Nos conseils pour bien choisir son standard téléphonique

Un standard téléphonique, aussi appelé autocommutateur, pabx, ipbx ou mini standard est un produit permettant essentiellement de gérer simultanément plusieurs lignes téléphoniques depuis un ou plusieurs postes. En plus de cette capacité à gérer plusieurs lignes, les standards téléphoniques permettent, par exemple, de transférer les appels d’un poste à un autre, de disposer d’une attente musicale, ou bien encore d’avoir un système automatique d’accueil téléphonique du type : « société X bonjour, ne quittez pas nous allons prendre votre appel ». La capacité à gérer plusieurs lignes est souvent source de confusion. En effet, bon nombre de futurs utilisateurs pensent à tort, que le fait de connecter un mini standard sur une seule ligne téléphonique classique (ou box) leur permettra d’avoir plusieurs appels simultanés, ce qui est faux. Un standard téléphonique permet, en effet, de gérer plusieurs appels mais pour cela, il faut, en amont, connecter sur le poste principal ou le boitier autocommutateur autant de lignes que d’appels simultanés souhaités.